MAGASIN PRO

Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 21 mars 2026

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant la plateforme MAGASIN PRO, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme, y compris les visiteurs, les marchands enregistrés (plan gratuit et payant), et les clients finaux des boutiques hébergées.

2. Définitions

« Plateforme » désigne le service MAGASIN PRO accessible via magasinpro.com et ses sous-domaines

« Utilisateur » ou « Vous » désigne toute personne utilisant notre plateforme

« Marchand » désigne tout utilisateur créant une boutique en ligne sur notre plateforme

« Boutique » désigne la boutique en ligne créée par le marchand sur notre plateforme

« Client final » désigne toute personne effectuant un achat sur une boutique hébergée par MAGASIN PRO

« Services » désigne l’ensemble des fonctionnalités proposées par MAGASIN PRO

3. Description du Service

MAGASIN PRO est une plateforme SaaS (Software as a Service) permettant aux commerçants algériens de créer et gérer leur boutique en ligne. Nous fournissons :

  • • Création et personnalisation de boutiques en ligne
  • • Gestion de produits, stocks et variantes
  • • Traitement des commandes et suivi de livraison
  • • Système de facturation et comptabilité
  • • Analytics et rapports de vente détaillés
  • • Gestion des clients et des avis
  • • Codes promotionnels et ventes flash
  • • Système de livraison par wilaya

Important : MAGASIN PRO est un fournisseur de technologie. Nous ne sommes pas partie aux transactions entre marchands et leurs clients. Les marchands sont seuls responsables de leurs produits, prix et engagements envers leurs clients.

4. Inscription et Compte Utilisateur

4.1 Conditions d’inscription

Pour créer un compte, vous devez :

  • • Être âgé d’au moins 18 ans
  • • Fournir des informations exactes et à jour (nom, email, téléphone)
  • • Posséder une adresse email valide
  • • Accepter les présentes conditions d’utilisation
  • • Respecter toutes les lois algériennes applicables au commerce électronique

4.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de :

  • • Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
  • • Toutes les activités effectuées depuis votre compte
  • • Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée

Votre mot de passe est hashé avec bcrypt et n’est jamais stocké en clair. Même notre équipe ne peut pas le voir. En cas d’oubli, vous pouvez le réinitialiser par email.

5. Plans et Paiements

5.1 Plan Gratuit (0 DA/mois)

  • • 1 boutique en ligne
  • • Limité à 1 produit
  • • Gestion des commandes
  • • Analytics de base

5.2 Plan Basic (1 200 DA/mois)

  • • 1 boutique en ligne
  • • Jusqu’à 10 produits
  • • WhatsApp AI Assistant
  • • Codes promo et ventes flash
  • • Gestion des retours
  • • Factures automatiques
  • • Facturation mensuelle, annulation à tout moment

5.3 Plan Entreprise (sur devis)

  • • Tout le plan Basic inclus
  • • Produits et boutiques illimités
  • • Domaine personnalisé
  • • Support prioritaire 24/7
  • • Toutes les fonctionnalités
  • • Conditions personnalisées selon vos besoins

Commission sur les ventes : MAGASIN PRO ne prend AUCUNE commission sur vos ventes. Vous ne payez que votre abonnement mensuel.

6. Responsabilités du Marchand

En tant que marchand, vous êtes responsable de :

  • • Vos produits : Description exacte, prix corrects, disponibilité et qualité
  • • Vos commandes : Traitement, emballage et expédition dans les délais annoncés
  • • Service client : Répondre aux questions et réclamations de vos clients
  • • Conformité légale : Respecter toutes les réglementations algériennes applicables, notamment l’obligation d’immatriculation au registre de commerce, la loi n° 18-05 relative au commerce électronique, et les obligations fiscales (TVA, taxes, etc.)
  • • Contenu publié : S’assurer que vos images, descriptions et contenus ne violent aucun droit d’auteur
  • • Livraison : Assurer la livraison des commandes aux clients dans les délais communiqués

Produits interdits

Vous ne pouvez PAS vendre les produits suivants sur MAGASIN PRO :

  • • Armes et munitions
  • • Drogues et substances illicites
  • • Contrefaçons et produits piratés
  • • Contenus pornographiques ou à caractère sexuel
  • • Produits volés ou d’origine douteuse
  • • Tout article illégal en Algérie
  • • Médicaments sans autorisation légale
  • • Produits dangereux non conformes aux normes

Toute violation entraînera la suspension immédiate de votre compte sans préavis.

7. Conduites Interdites

Il est strictement interdit de :

  • • Publier de fausses informations ou des descriptions trompeuses
  • • Utiliser la plateforme à des fins illégales ou frauduleuses
  • • Usurper l’identité d’autrui ou d’une marque
  • • Harceler, menacer ou intimider d’autres utilisateurs ou clients
  • • Publier du contenu offensant, discriminatoire ou illégal
  • • Tenter de pirater ou compromettre la sécurité de la plateforme
  • • Utiliser des bots ou des scripts automatisés pour manipuler la plateforme
  • • Créer plusieurs comptes pour contourner des restrictions
  • • Collecter des données d’autres marchands ou clients sans autorisation
  • • Utiliser MAGASIN PRO pour du blanchiment d’argent ou financement illicite

8. Propriété Intellectuelle

Contenu MAGASIN PRO

Tous les éléments de notre plateforme (code source, design, logo, textes, structure) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à MAGASIN PRO et CHIBANI. Vous ne pouvez pas les copier, modifier ou redistribuer.

Votre contenu

Vous conservez la propriété de vos produits, images, descriptions et marques. En utilisant notre plateforme, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, afficher et distribuer votre contenu dans le cadre de nos services.

9. Modération et Sanctions

MAGASIN PRO se réserve le droit de :

  • • Modérer, modifier ou supprimer tout contenu inapproprié
  • • Suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des conditions
  • • Résilier un abonnement premium sans remboursement en cas d’abus
  • • Désactiver une boutique qui nuit à l’image de la plateforme

En cas de violation grave (fraude, activité illégale, vente de produits interdits), nous nous réservons le droit de signaler votre activité aux autorités compétentes et de supprimer définitivement votre compte.

10. Protection des Données Personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité.

Vos données sont protégées par cryptage SSL, hashage bcrypt et infrastructure Cloudflare. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

11. Limitation de Responsabilité

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ IMPORTANTE

MAGASIN PRO fournit une plateforme technique d’hébergement de boutiques en ligne. Nous ne sommes PAS un vendeur, un distributeur, un prestataire de livraison, ni un intermédiaire dans les transactions entre marchands et clients.

MAGASIN PRO n’est PAS responsable de :

  • • La qualité, légalité ou authenticité des produits vendus par les marchands
  • • Les litiges entre marchands et leurs clients
  • • Les retards ou problèmes de livraison
  • • Les pertes de revenus ou données causées par des pannes techniques
  • • Les erreurs dans les listings de produits ou les prix
  • • Le comportement frauduleux ou malhonnête des marchands
  • • Les contenus publiés par les marchands (produits, descriptions, images)
  • • Les interruptions temporaires ou permanentes du service

Service fourni « EN L’ÉTAT » : La plateforme MAGASIN PRO est fournie « en l’état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie d’aucune sorte. Nous nous efforçons d’assurer sa disponibilité et sa sécurité, mais ne pouvons garantir un service parfait à tout moment. Nous ciblons une disponibilité de 99 % sur une base mensuelle, hors maintenances planifiées notifiées à l’avance.

Responsabilité maximale

Notre responsabilité maximale est limitée au montant total payé pour votre abonnement au cours des 12 derniers mois.

12. Suspension et Résiliation

Suspension par MAGASIN PRO

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte sans préavis si :

  • • Vous violez ces conditions d’utilisation
  • • Vous vendez des produits interdits ou illégaux
  • • Votre compte est impliqué dans des activités frauduleuses
  • • Vous avez des paiements en retard (plan payant)
  • • Vous nuisez à la réputation de MAGASIN PRO

Résiliation par vous

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre tableau de bord. Votre boutique sera désactivée et vos données seront conservées 90 jours avant suppression définitive. Les abonnements en cours ne sont pas remboursables (sauf dans les 7 premiers jours).

13. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront notifiées :

  • • Changements mineurs : Publication sur cette page avec nouvelle date
  • • Changements majeurs : Notification par email et/ou bannière dans votre tableau de bord, 30 jours à l’avance

Votre utilisation continue de la plateforme après ces changements constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

14. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces conditions relève de la compétence exclusive du Tribunal Commercial d’Alger, Algérie.

15. Force Majeure

MAGASIN PRO ne peut être tenue responsable de tout manquement à ses obligations en cas de force majeure, incluant notamment : catastrophes naturelles, pandémies, conflits armés, pannes d’infrastructure Internet ou électrique, décisions gouvernementales, cyberattaques massives, ou tout autre événement hors de notre contrôle raisonnable. En pareils cas, nous informerons nos utilisateurs dès que possible.

16. Services de Messagerie Tiers (WhatsApp, etc.)

Certaines fonctionnalités (notifications WhatsApp, SMS) font appel à des services tiers. MAGASIN PRO ne garantit ni la disponibilité, ni la délivrabilité de ces canaux. Le marchand est seul responsable du contenu des messages envoyés à ses clients et doit disposer de leur consentement préalable. MAGASIN PRO décline toute responsabilité pour les interruptions ou blocages imposés par ces plateformes tierces.

17. Rôle de Sous-Traitant des Données (DPA)

Lorsqu’un marchand utilise MAGASIN PRO, les données de ses clients finaux (nom, téléphone, adresse) sont collectées via notre infrastructure. Le marchand est responsable du traitement (au sens de la loi n° 18-07) ; MAGASIN PRO agit en tant que sous-traitant et s’engage à ne traiter ces données que sur instruction du marchand, à les protéger et à ne jamais les exploiter à des fins propres. En vertu des lois n° 18-07 et n° 18-05, les marchands doivent informer leurs clients de la collecte et du traitement de leurs données.

18. Application Mobile (Google Play & App Store)

L’application MAGASIN PRO est distribuée via Google Play Store (Android) sous le package com.magasinpro.app et sera prochainement disponible sur Apple App Store (iOS). Google Play et Apple ne sont pas parties prenantes à nos conditions d’utilisation et n’offrent aucune garantie sur nos services. En cas de suspension de compte ou de violation des présentes conditions, l’accès à l’application mobile est également révoqué immédiatement.

Questions sur les Conditions ?

Pour toute question concernant ces conditions d’utilisation :

Conditions mises à jour le : 21 mars 2026

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