Politique de Confidentialité
Protection complète de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 21 mars 2026
Engagement de confidentialité
Cette politique de confidentialité est conforme à la loi algérienne n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel. En utilisant MAGASIN PRO, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Table des matières
1. Introduction
MAGASIN PRO est une plateforme SaaS de création de boutiques en ligne destinée aux commerçants algériens. La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est notre priorité absolue.
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, y compris :
- • Vos données d’inscription (nom, email, téléphone)
- • Vos données de boutique (produits, commandes, clients)
- • Vos données de paiement (abonnement et transactions)
- • Vos données d’utilisation (analytics, navigation)
2. Responsable du Traitement des Données
Identité du responsable
Raison sociale : MAGASIN PRO par CHIBANI
Siège social : Alger, Algérie
Email : privacy@magasinpro.com
MAGASIN PRO est le responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la loi algérienne n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique.
3. Données Collectées
3.1 Données d’identification (Marchand)
- • Nom complet (identification du marchand)
- • Adresse email (authentification et communication)
- • Numéro de téléphone (contact et support)
- • Mot de passe (hashé avec bcrypt, jamais stocké en clair)
- • Date de création du compte
3.2 Données de boutique
- • Nom et description de la boutique
- • Logo et images (éléments visuels de la boutique)
- • Paramètres de personnalisation (couleurs, thème, mise en page)
- • Informations de contact (adresse, téléphone, réseaux sociaux)
- • Paramètres de livraison (wilayas, tarifs, prestataires)
- • URL de la boutique (sous-domaine magasinpro.com ou domaine personnalisé)
3.3 Données de produits et commandes
- • Produits (nom, description, prix, images, stock, variantes)
- • Commandes (détails, statut, historique, suivi de livraison)
- • Clients de la boutique (nom, téléphone, adresse de livraison)
- • Avis et évaluations des clients
- • Codes promotionnels et ventes flash
- • Factures générées par les marchands
3.4 Données de paiement
- • Historique d’abonnement (plan, dates, statut)
- • Références de transaction (identifiants de paiement)
- • Informations de facturation (via prestataire de paiement)
Important : Nous ne stockons JAMAIS vos numéros de carte bancaire ni vos identifiants de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés.
3.5 Données techniques et d’utilisation
- • Adresse IP
- • Type de navigateur et version
- • Système d’exploitation
- • Pages visitées et durée des visites
- • Événements analytics (vues de produits, ajouts au panier, conversions)
- • Cookies (voir section dédiée)
- • Date et heure de connexion
3.6 Données des clients finaux (acheteurs des boutiques)
Lorsqu’un client passe commande dans une boutique hébergée sur MAGASIN PRO, nous collectons :
- • Nom complet du client
- • Numéro de téléphone (pour la livraison)
- • Email (optionnel, pour la confirmation)
- • Adresse de livraison (wilaya, commune, adresse complète)
- • Historique de commandes
Ces données sont accessibles uniquement par le marchand concerné et par MAGASIN PRO pour des besoins de support et de sécurité.
4. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Fourniture du service
- • Créer et gérer votre compte marchand
- • Héberger et afficher votre boutique en ligne
- • Gérer vos produits, commandes et clients
- • Traiter les commandes passées par vos clients
- • Générer les factures et documents commerciaux
- • Gérer les abonnements et la facturation
Sécurité et prévention de la fraude
- • Détecter et prévenir les fraudes et abus
- • Protéger les marchands et les clients
- • Assurer la sécurité de la plateforme
- • Respecter nos obligations légales
Communication
- • Vous envoyer des notifications importantes (commandes, compte)
- • Répondre à vos demandes de support
- • Vous informer des modifications de nos services
- • Envoyer des alertes de sécurité
Amélioration des services
- • Analyser l’utilisation de la plateforme
- • Développer de nouvelles fonctionnalités
- • Améliorer l’expérience utilisateur
- • Effectuer des statistiques anonymes
Ce que nous ne faisons PAS :
- • Vendre vos données à des tiers
- • Partager vos informations avec des annonceurs
- • Utiliser vos données à des fins marketing sans votre consentement
- • Accéder au contenu de vos conversations WhatsApp privées
5. Base Légale du Traitement
Conformément aux lois algériennes 18-07 (protection des données personnelles) et 18-05 (commerce électronique), le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :
- • Exécution d’un contrat : Traitement nécessaire pour fournir nos services (création de boutique, gestion des commandes, hébergement)
- • Consentement : Cookies non essentiels, communications marketing, analytics avancés
- • Intérêt légitime : Sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration continue des services
- • Obligation légale : Conservation des données pour respecter la législation algérienne (fiscalité, commerce électronique)
6. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de compte actif
Durée : Tant que votre compte est actif
Inclut : Profil marchand, boutique, produits, commandes, clients
Après fermeture du compte
Durée : 90 jours pour permettre une réactivation
Puis : Suppression définitive des données personnelles identifiables
Données de transaction et commandes
Durée : 5 ans après la transaction (obligations fiscales et légales algériennes)
Inclut : Factures, références de paiement, historique d’abonnement
Données techniques (logs)
Durée : 12 mois maximum
Inclut : IP, connexions, événements analytics
Données anonymisées
Durée : Conservées indéfiniment pour statistiques globales
Note : Ces données ne permettent pas de vous identifier
7. Sécurité des Données
Mesures techniques et organisationnelles
Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité les plus strictes pour protéger vos données :
Mesures techniques
- • Cryptage SSL/TLS (HTTPS) obligatoire
- • Mots de passe hashés avec bcrypt
- • Infrastructure protégée par Cloudflare
- • Pare-feu et systèmes anti-intrusion
- • Sauvegardes quotidiennes cryptées
- • Base de données PostgreSQL sécurisée
Mesures organisationnelles
- • Accès limité aux données sensibles
- • Personnel formé à la sécurité
- • Contrats de confidentialité stricts
- • Audits de sécurité réguliers
- • Haute disponibilité (cluster)
- • Plan de réponse aux incidents
En cas de violation de données : Nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l’impact.
8. Partage et Divulgation des Données
Engagement fondamental
Nous ne vendons JAMAIS, ne louons JAMAIS, et ne commercialisons JAMAIS vos données personnelles à des tiers.
Cas limités de partage
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les situations suivantes :
1. Données publiques de votre boutique
- • Nom de la boutique et description
- • Produits en vente (nom, prix, images, descriptions)
- • Informations de contact de la boutique
Ces données sont publiquement accessibles sur votre boutique en ligne par nature.
2. Prestataires de services essentiels
- • Hébergement : Hetzner Online GmbH (serveurs sécurisés)
- • CDN et sécurité : Cloudflare (protection DDoS, SSL)
- • Email : Service d’envoi d’emails transactionnels
- • Paiement : Processeurs de paiement sécurisés
✓ Tous nos prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts
3. Obligations légales
- • Sur demande des autorités judiciaires ou administratives algériennes
- • Pour respecter une obligation légale (fiscalité, commerce électronique)
- • Pour protéger nos droits légaux et notre sécurité
- • Pour prévenir ou enquêter sur une fraude
4. MAGASIN PRO en tant que Sous-Traitant (DPA)
Lorsqu’un marchand utilise MAGASIN PRO pour gérer sa boutique en ligne, les données des clients finaux (nom, téléphone, adresse) sont collectées par le marchand via notre plateforme. Dans ce cadre, le marchand est responsable du traitement de ces données (« responsable » au sens de la loi 18-07), et MAGASIN PRO agit en tant que sous-traitant. MAGASIN PRO s’engage à traiter ces données uniquement selon les instructions du marchand, à les protéger par des mesures techniques adéquates, et à ne jamais les exploiter à des fins propres. Les marchands ont l’obligation, au titre des lois 18-07 et 18-05, d’informer leurs clients de la collecte et du traitement de leurs données.
9. Vos Droits sur vos Données
Conformément à la loi 18-07, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
✓ Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Délai de réponse : 30 jours maximum
✓ Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment depuis votre tableau de bord.
✓ Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous 48h, sauf :
- • Données requises légalement (transactions, fiscalité) : conservation 5 ans
- • Litiges en cours : jusqu’à résolution
✓ Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes (marketing, profilage).
✓ Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
✓ Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine (JSON, CSV).
✓ Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :
- • Email : privacy@magasinpro.com
- • Objet : « Exercice du droit [nom du droit] »
- • Délai de traitement : 30 jours maximum
11. Protection des Mineurs
Notre plateforme est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement.
Action : Nous supprimerons les données et le compte dans les 48 heures suivant la notification.
12. Transferts Internationaux de Données
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Dans certains cas, elles peuvent être traitées dans des pays tiers pour :
- • Services d’hébergement et d’infrastructure (Hetzner, Allemagne)
- • Protection contre les attaques (Cloudflare)
- • Services d’envoi d’emails transactionnels
Garanties : Tous les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles types et des garanties de sécurité conformes à la législation algérienne.
13. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques.
- • Changements mineurs : Publication sur cette page avec nouvelle date
- • Changements majeurs : Notification par email + bannière dans le tableau de bord, au moins 30 jours à l’avance
14. Réclamations et Recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :
1. Nous contacter directement
Email : privacy@magasinpro.com — Réponse sous 7 jours ouvrables.
2. Autorité de contrôle algérienne
Plainte auprès de l’Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDCP).
3. Recours judiciaire
Tribunaux compétents d’Alger, Algérie.
15. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Email données personnelles
privacy@magasinpro.comEmail général
contact@magasinpro.comAdresse postale
MAGASIN PRO par CHIBANI — Alger, Algérie
Délais de réponse
- • Questions générales : 7 jours ouvrables
- • Exercice de droits : 30 jours maximum
- • Urgences sécurité : 48 heures
16. Application Mobile Android & iOS
16.1 Données collectées par l’application
Lorsque vous utilisez l’application MAGASIN PRO sur Android ou iOS, nous collectons uniquement :
- • Token FCM (Firebase Cloud Messaging) : identifiant de notification push généré par Firebase
- • Type d’appareil : Android ou iOS
- • Version du système d’exploitation et version de l’application
Nous ne collectons pas : identifiant publicitaire (GAID / IDFA), localisation, contacts, caméra, micro, ni aucun autre capteur.
16.2 Permissions requises
- • Notifications push (optionnel) : pour recevoir les alertes commandes et stock — vous pouvez les refuser ou les révoquer à tout moment dans Paramètres → Notifications
- • Aucune autre permission n’est demandée
16.3 Tokens FCM et notifications push
- • Le token FCM est utilisé exclusivement pour vous envoyer des alertes liées à votre boutique (nouvelles commandes, ruptures de stock, diffusions admin)
- • Il est stocké de manière chiffrée sur nos serveurs
- • Il est supprimé automatiquement à la déconnexion ou à la désinstallation de l’application
- • Il n’est jamais partagé avec des tiers à des fins publicitaires
MAGASIN PRO est distribuée via Google Play Store (Android) sous le package com.magasinpro.app et sera prochainement disponible sur l’Apple App Store (iOS).
17. Suppression du Compte et des Données
Conformément aux exigences de Google Play (depuis avril 2024) et de l’Apple App Store, vous disposez d’un droit de suppression de votre compte et de vos données depuis l’application.
17.1 Comment supprimer votre compte
- • Depuis l’application : Paramètres → Profil → « Supprimer mon compte »
- • Via le web : magasinpro.com/supprimer-compte
- • Par email : privacy@magasinpro.com avec l’objet « Demande de suppression de compte »
17.2 Ce qui est supprimé
- • Profil personnel (nom, email, téléphone, mot de passe) dans un délai de 48 h
- • Token FCM et préférences de notification
- • Données de boutique et produits associés au compte
- • Accès à l’application mobile et aux sessions actives
17.3 Ce qui est conservé (obligations légales)
- • Factures et données de transaction : conservées 5 ans (obligations fiscales algériennes)
- • Journaux de sécurité : conservés 12 mois maximum
- • Statistiques anonymisées : conservées indéfiniment (elles ne vous identifient plus)
Délai de traitement : suppression effective dans les 48 heures suivant votre demande.
Nos Engagements en Résumé
Conformité totale aux lois algériennes 18-07 (données) et 18-05 (commerce électronique)
Mots de passe hashés et données cryptées
Jamais de vente de données à des tiers
Respect total de vos droits (accès, rectification, suppression)
Infrastructure sécurisée avec Cloudflare et SSL
Transparence totale sur l’utilisation de vos données
Notification rapide en cas de violation
Protection spéciale des mineurs (18+ uniquement)
Application mobile transparente : sans GAID/IDFA, sans publicité, notification push révocable
Politique mise à jour le : 21 mars 2026
Version 4.0 — Application mobile, suppression de compte | Conforme aux lois algériennes n° 18-07 et n° 18-05